고객 응대 — 29과

Pletec LLC Editorial Team ·

이 장을 마치면 이렇게 말할 수 있어요

我帮您确认一下库存。请您稍等一下。 (Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)

이 장의 실전 메모

고객 응대에서는 확인하기 전에 해결을 약속하지 마세요. 무엇을 확인할지 말하고 필요한 정보를 받은 뒤 언제 답할지 안내하세요.

실제 상황에서 써 보기

A: 请问您需要什么帮助？ (Qǐngwèn nín xūyào shénme bāngzhù?)

B: 我帮您确认一下库存。请您稍等一下。 (Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)

이 장의 표현 지도

질문 또는 상황
请问您需要什么帮助？ (Qǐngwèn nín xūyào shénme bāngzhù?)
핵심 대답
我帮您确认一下库存。请您稍等一下。 (Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)
자연스러운 다른 표현
我先帮您确认库存，请您稍等。 (Wǒ xiān bāng nín quèrèn kùcún, qǐng nín shāo děng.)
먼저 재고를 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.
활용 방법
사람, 시간, 장소 또는 한 가지 세부 사항을 바꾸어 전체 대답을 다시 말해 보세요.

예시를 세 번의 대화 차례로 바꾸기

  1. 1. 상황을 열기请问您需要什么帮助？ (Qǐngwèn nín xūyào shénme bāngzhù?)
  2. 2. 핵심 대답 말하기我帮您确认一下库存。请您稍等一下。 (Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)
  3. 3. 다른 표현 덧붙이기我先帮您确认库存，请您稍等。 (Wǒ xiān bāng nín quèrèn kùcún, qǐng nín shāo děng.)

행동하기 전에 오해가 생길 수 있는 부분을 확인하세요. 모르면 추측하지 마세요. 확인을 위한 명확한 다음 단계를 약속합니다.

한 가지 바꾸기

이 표현은 장면의 의도를 유지하면서 자연스럽게 다르게 답하는 방법을 보여 줍니다.

我先帮您确认库存，请您稍等。 (Wǒ xiān bāng nín quèrèn kùcún, qǐng nín shāo děng.)

먼저 재고를 확인해보겠습니다. 잠시만 기다려주세요.

사람, 시간, 장소 또는 한 가지 세부 사항을 바꾸어 전체 대답을 다시 말해 보세요.

자주 하는 실수

아래 주의점은 이 상황에서 오해를 막기 위해 무엇을 확인해야 하는지 알려 줍니다.

不知道答案时不要猜；承诺确认的下一步。 (Bù zhīdào dá àn shí bú yào cāi; chéngnuò quèrèn de xià yí bù.)

모르면 추측하지 마세요. 확인을 위한 명확한 다음 단계를 약속합니다.

3단계 연습

  1. 예시를 듣고 따라 말하세요.
  2. 글을 보지 않고 중요한 정보 하나를 바꾸세요.
  3. 내 버전을 녹음하고 예시와 비교하세요.

말하기 연습

이 장을 마치기 전에

예시 답안 보기

我帮您确认一下库存。请您稍等一下。(Wǒ bāng nín quèrèn yíxià kùcún. Qǐng nín shāo děng yíxià.)

예시를 따라 한 번 말하고, 내 상황에 맞는 한 가지를 바꾸어 다시 말해 보세요.

학습 진행

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