항의와 환불 — 24과

Pletec LLC Editorial Team ·

이 장을 마치면 이렇게 말할 수 있어요

这不是我点的。我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)

이 장의 실전 메모

불만을 말할 때는 발생한 사실과 원하는 해결을 나누어 말하세요. 주문 내역이나 영수증을 제시하고 교환, 수리, 환불 중 무엇이 필요한지 밝히세요.

실제 상황에서 써 보기

A: 请问有什么问题？ (Qǐngwèn yǒu shénme wèntí?)

B: 这不是我点的。我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)

이 장의 표현 지도

질문 또는 상황
请问有什么问题？ (Qǐngwèn yǒu shénme wèntí?)
핵심 대답
这不是我点的。我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)
자연스러운 다른 표현
这不是我点的，我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de, wǒ xiǎng huàn yí ge.)
이것은 내가 주문한 것이 아닙니다. 교환하고 싶습니다.
활용 방법
사람, 시간, 장소 또는 한 가지 세부 사항을 바꾸어 전체 대답을 다시 말해 보세요.

예시를 세 번의 대화 차례로 바꾸기

  1. 1. 상황을 열기请问有什么问题？ (Qǐngwèn yǒu shénme wèntí?)
  2. 2. 핵심 대답 말하기这不是我点的。我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)
  3. 3. 다른 표현 덧붙이기这不是我点的，我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de, wǒ xiǎng huàn yí ge.)

행동하기 전에 오해가 생길 수 있는 부분을 확인하세요. 주문 문제를 설명하고 교환 또는 환불을 원하는지 명확하게 말하십시오.

한 가지 바꾸기

이 표현은 장면의 의도를 유지하면서 자연스럽게 다르게 답하는 방법을 보여 줍니다.

这不是我点的，我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de, wǒ xiǎng huàn yí ge.)

이것은 내가 주문한 것이 아닙니다. 교환하고 싶습니다.

사람, 시간, 장소 또는 한 가지 세부 사항을 바꾸어 전체 대답을 다시 말해 보세요.

자주 하는 실수

아래 주의점은 이 상황에서 오해를 막기 위해 무엇을 확인해야 하는지 알려 줍니다.

说明订单问题，并明确要换货还是退款。 (Shuōmíng dìngdān wèntí, bìng míngquè yào huànhuò háishì tuìkuǎn.)

주문 문제를 설명하고 교환 또는 환불을 원하는지 명확하게 말하십시오.

3단계 연습

  1. 예시를 듣고 따라 말하세요.
  2. 글을 보지 않고 중요한 정보 하나를 바꾸세요.
  3. 내 버전을 녹음하고 예시와 비교하세요.

말하기 연습

이 장을 마치기 전에

예시 답안 보기

这不是我点的。我想换一个。(Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)

예시를 따라 한 번 말하고, 내 상황에 맞는 한 가지를 바꾸어 다시 말해 보세요.

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