Reklamation und Rückerstattung — Lektion 24

Pletec LLC Editorial Team ·

Am Ende dieses Kapitels kannst du sagen

这不是我点的。我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)

Praxisnotiz dieses Kapitels

Eine klare Beschwerde trennt den Vorfall von der gewünschten Lösung. Zeige Bestellung oder Beleg und nenne Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung.

In einer echten Situation verwenden

A: 请问有什么问题？ (Qǐngwèn yǒu shénme wèntí?)

B: 这不是我点的。我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)

Satzübersicht dieses Kapitels

Frage oder Situation
请问有什么问题？ (Qǐngwèn yǒu shénme wèntí?)
Die wichtigste Antwort
这不是我点的。我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)
Eine weitere natürliche Form
这不是我点的，我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de, wǒ xiǎng huàn yí ge.)
Das ist nicht das, was ich bestellt habe. Ich würde es gerne umtauschen.
So verwendest du sie
Ändere eine Person, Zeit, einen Ort oder ein Detail und sprich den gesamten Zug noch einmal.

Mache aus dem Muster drei Gesprächszüge

  1. 1. Eröffne die Situation请问有什么问题？ (Qǐngwèn yǒu shénme wèntí?)
  2. 2. Sage die Hauptantwort这不是我点的。我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)
  3. 3. Füge eine Alternative hinzu这不是我点的，我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de, wǒ xiǎng huàn yí ge.)

Prüfe vor dem Handeln den Punkt, der zu einem Missverständnis führen kann. Beschreiben Sie das Bestellproblem und sagen Sie deutlich, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.

Ein Detail verändern

Diese Variante behält die Absicht der Szene bei und gibt dir eine weitere natürliche Antwort.

这不是我点的，我想换一个。 (Zhè bú shì wǒ diǎn de, wǒ xiǎng huàn yí ge.)

Das ist nicht das, was ich bestellt habe. Ich würde es gerne umtauschen.

Ändere eine Person, Zeit, einen Ort oder ein Detail und sprich den gesamten Zug noch einmal.

Ein häufiger Fehler

Der folgende Hinweis sagt, was du in dieser Situation prüfen solltest, um Missverständnisse zu vermeiden.

说明订单问题，并明确要换货还是退款。 (Shuōmíng dìngdān wèntí, bìng míngquè yào huànhuò háishì tuìkuǎn.)

Beschreiben Sie das Bestellproblem und sagen Sie deutlich, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen.

Übung in drei Schritten

  1. Höre das Muster und sprich es nach.
  2. Ändere eine wichtige Angabe ohne auf den Text zu sehen.
  3. Nimm deine Version auf und vergleiche sie mit dem Muster.

SPRECHÜBUNG

Bevor du dieses Kapitel abschließt

Musterantwort anzeigen

这不是我点的。我想换一个。(Zhè bú shì wǒ diǎn de. Wǒ xiǎng huàn yí ge.)

Sprich den Satz einmal mit dem Muster und dann noch einmal mit einem eigenen Detail.

FORTSCHRITT

Dein Fortschritt

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